SDL Trados Blog

Blog a cura della divisione SDL Trados di Vertere S.r.l.

Archive for the ‘Errore’ tag

SDL Trados Studio 2009 SP3 si chiude o compare l’errore “Exception has been thrown by the target of an invocation” durante la traduzione

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Si sta traducendo in in SDL Trados Studio 2009 SP3 un file *.sdlxliff creato con la versione SDL Trados Studio 2011 SP2 (o successiva) che contiene delle revisioni nel testo source.

Posizionandosi sul segmento che contiene le revisioni nel source, mentre il software cerca nella TM si verifica una delle 2 seguenti situazioni:

Situazione 1: Compare l’errore “Exception has been thrown by the target of an invocation.”

Situazione 2: SDL Trados Studio 2009 SP3 si chiude.

La versione SDL Trados Studio 2011 SP2 (o successiva) è dotata di una funzione in grado di gestire le revisioni del testo source, mentre la versione SDL Trados Studio 2009 SP3 non la possiede. Ciò significa che non è possibile tradurre il documento poiché la versione SDL Trados Studio 2009 SP3 non può gestire tale situazione.

È quindi indispensabile utilizzare la versione SDL Trados Studio 2011 SP2 o successiva per gestire la traduzione di documenti contenenti revisioni.
Le versioni precedenti non supportano questa funzione.

Written by Claudia

dicembre 6th, 2012 at 11:00 am

Errore all’avvio di MultiTerm o di SDL Trados Studio: Provider load failure

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Quando si apre SDL Trados Studio o il MultiTerm, compare questo messaggio di errore:

Provider load failure

SDL Trados Studio e MultiTerm utilizzano molte informazioni del sistema operativo, quali la data, l’orario e la localizzazione delle unità di misura, come indicato nell’articolo N.3583 del sito kb.sdl.com.

Se le informazioni principali del sistema quali le risorse hardware, i componenti o i software non possono essere recuperate, potrebbe comparire l’errore “Provider load failure” all’avvio di SDL Trados Studio o di MultiTerm.
Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che le seguenti applicazioni del proprio PC non funzionano:

Event Log
Strumentazione gestione Windows
Chiamata di procedura remota (RPC)

È possibile verificare accedendo alle informazioni di sistema da START > Run… > e digitando msinfo32. Premere su OK.

Se non è possibile recuperare le informazioni, compare il messaggio:

Cannot Collect Information
Cannot access the Windows Management Instrumentation software. Windows Management files may be moved or missing.

Fare riferimento all’articolo del sito di supporto della Microsoft N. 323209.

Il problema potrebbe anche essere legato ad un ripristino del sistema operativo oppure ad un virus o ad un rootkit, che hanno corrotto le applicazioni sopra indicate.
Anche se la console Servizi indica che sono in funzione, il danno risiede più in profondità. Ecco perché alcune applicazioni funzionano mentre altre, quali SDL Trados Studio o MultiTerm, non funzionano.

Soluzione 1

Fare clic su Start > Run…
Digitare: services.msc
Si apre la finestra di dialogo Servizi.
Nell’elenco delle voci, andare su:

Event Log
Strumentazione gestione Windows
Chiamata di procedura remota (RPC)

Fare clic col tasto destro del mouse su Event Log e selezionare Avvia.
Ripetere la procedura anche per Strumentazione gestione Windows e Chiamata di procedura remota (RPC).

Infine, chiudere la finestra Servizi e lanciare SDL Trados Studio. L’errore non dovrebbe più comparire.

Soluzione 2

Se la soluzione 1 non ha funzionato, tentare di riparare i file di sistema.
Seguire le istruzioni descritte nell’articolo del sito di supporto della Microsoft N. 929833: Use the System File Checker tool to troubleshoot missing or corrupted system files on Windows Vista or on Windows 7.
Se questa procedura di riparazione dei file (sfc/scannow) non risolve il problema e non vi sono altre opzioni (ovvero utilizzare un altro PC o portatile), provare a reinstallare Windows.

Seguire questa procedura:
Fare clic su Start > Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Backup e ripristino
Fare clic su Ripristina le impostazioni di sistema o l’intero computer > Metodi di ripristino avanzati
Fare clic su Reinstalla Windows (è necessario disporre del CD di installazione di Windows) e seguire i passaggi indicati.

Written by Claudia

novembre 21st, 2012 at 4:00 pm

Errore “The translation memory could not be loaded: Unable to open translation memory, Invalid UserId.”

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In SDL Trados Studio si sta cercando di aprire o migrare una Tm creata con versioni di Trados precedenti (*.tmw) dal menu Translation Memories oppure durante la creazione di un progetto.

Compare però il seguente errore:

The translation memory ‘C:\[folder path]\[translation memory name].tmw’ could not be loaded:
‘Unable to open translation memory, Invalid UserId.’.
Click OK to continue loading the translation memories or click Cancel to stop loading the translation memories.

Quando si eseguono queste procedure, la Studio 2009/2011 lancia automaticamente il Translation Memory Upgrade Wizard e, contemporaneamente, apre una sessione del Workbench per poter leggere correttamente i contenuti dei file *.tmw, *.mdf, *.mwf,*.mtf, and *.iix, ovvero i file della memoria creata con le versioni precedenti di Trados.

Per fare ciò, il Workbench necessita di uno user ID valido.

Per risolvere il problema, procedere in questo modo:

Chiudere tutte le applicazioni SDL Trados.

Aprire il Workbench, da START > Programmi > SDL International > Trados > Translator’s Workbench

Compare una finestra che chiede di inserire uno User ID.

Inserire il proprio User ID (ad esempio il proprio nome) e confermare cliccando su OK.

Chiudere il Workbench.

Lanciare SDL Trados Studio e tentare di aprire la memoria dal menu Translation Memory oppure creando un nuovo progetto.

Per convertire correttamente la TM è necessario aver installato la versione SDL Trados 2007 Suite sullo stesso PC su cui si trova SDL Trados Studio.

In caso contrario, non è possibile aprire né convertire i file *.tmw e *.mdb.

Written by Claudia

novembre 19th, 2012 at 12:24 pm

Messaggio “ 0 entries were successfully converted” durante la conversione di un file Excel in MultiTerm Convert

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Si sta convertendo un file Excel in SDL MultiTerm Convert ma, al termine della conversione, compare il messaggio:

0 entries were successfully converted.

Se si apre il file log file relativo alla conversione, che si trova nella stessa cartella del file Excel, accanto ad ogni voce compare la scritta:

Error converting entry, [none] Index was outside the bounds of the array.

L’errore è provocato dalla presenza di uno o più spazi finali nella prima riga del file Excel (riga in cui sono indicate le lingue). Questi spazi impediscono la corretta conversione del file. SDL è a conoscenza di questo problema e sta cercando di migliorare la gestione di questi spazi da parte del Multiterm Convert.

Aprire il file Excel e posizionarsi sulla prima riga. In ogni cella della prima riga, verificare che il termine che indica la lingua non sia seguito da spazi. Cancellare tutti gli spazi presenti.
Salvare il file e iniziare un’altra sessione di conversione. La conversione ora dovrebbe processare tutte le voci presenti nel file Excel.

Queste procedure sono indicate sul sito kb.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

ottobre 5th, 2012 at 11:03 am

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Messaggio di errore “Your activation code should only contain numbers” all’attivazione di SDL Trados Studio 2011 Professional

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Quando si cerca di attivare SDL Trados Studio 2011 Professional, compare il seguente messaggio di errore nella schermata Online Activation:

Your activation code should only contain numbers.

Questo errore compare quando si sta tentando di attivare SDL Trados Studio 2011 Professional con un codice di licenza di tipo network (che inizia con la lettera N). Questo codice è utilizzabile solamente per attivare il software SDL Licensing Toolkit, non il software Studio sul PC sul quale verrà utilizzato.

Per utilizzare le licenze di tipo network è necessario installare il software SDL Licensing Toolkit su un server o computer che funge da server (quindi sempre acceso) e sul quale non è installato SDL Trados Studio. Il computer deve appartenere alla stessa rete degli altri PC interessati. I computer sui quali è installato SDL Trados Studio 2011 devono infatti essere in grado di comunicare con quel PC per potersi collegare alle licenze su di esso e utilizzare il software SDL Trados Studio 2011.

Queste procedure sono indicate sul sito kb.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

ottobre 5th, 2012 at 10:45 am

Errori relativi alle macro all’apertura o alla chiusura di Microsoft Word

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All’apertura o alla chiusura di Word, compare uno o entrambi i seguenti messaggi di errore:

The macro cannot be found or has been disabled because of your macro security settings.

Object library invalid or contains references to object definitions that could not be found.

Microsoft ha rilevato un problema legato ai recenti aggiornamenti di sicurezza poiché questi ultimi interferiscono con i plug-in di terze parti in Word, come delineato al seguente articolo: http://support.microsoft.com/kb/2598041

Per risolvere il problema, è necessario cancellare le versioni nascoste delle librerie di controllo (file extender) sul computer. Questi file *.exd verranno ricreati automaticamente. procedere come segue:

– Chiudere Microsoft Word.

– Entrare nella seguente cartella:

Windows XP: C:\Documents and Settings\[Username]\Application Data\Microsoft\Forms

Windows Vista/7: C:\Users\Username\AppData\Local\Temp\VBE

Cancellare tutti i file *.exd all’interno della cartella.

Se l’errore persiste, cercare nell’hard disk se sono presenti file con estensione *.exd e cancellarli.

Queste procedure sono indicate sul sito kb.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

ottobre 4th, 2012 at 3:26 pm

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Errore all’avvio di SDL MultiTerm: “The application could not be started, because MSVCP100.dll could not be found”

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Quando si avvia MultiTerm Desktop, compare il seguente messaggio di errore:

The application could not be started, because MSVCP100.dl could not be found. A new installation of the application could resolve the problem.

Dopodiché, compaiono anche questi messaggi:

Retrieving the COM class factory for component with CLSID {07F12F92-76E1-4A8E-280D894BEBE2} failed due to the following error: 8007007e.

Quando si tenta di aprire un glossario, compare invece questo messaggio:

A connection to SDL MultiTerm Server Unknown cannot be established.

Questi messaggi di errore compaiono perché il pacchetto Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable è corrotto o mancante.

È necessario reinstallare il pacchetto Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable sul proprio PC.

Il pacchetto è scaricabile da qui:

Windows 32-bit: http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=5555

Windows 64-bit: http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=14632

Queste procedure sono indicate sul sito kb.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

ottobre 4th, 2012 at 3:05 pm

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Errori all’avvio o alla chiusura di Microsoft Word dopo l’installazione di SDL MultiTerm

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Nell’agosto 2012, Microsoft ha rilasciato un aggiornamento di sicurezza (MS 12-60) che comprende anche gli aggiornamenti relativi a Microsoft Office.
Dopo aver installato questo aggiornamento, potrebbe comparire il seguente messaggio all’avvio di Microsoft Word in seguito al caricamento del template di SDL MultiTerm:

The macro cannot be found or has been disabled because of your macro security settings.

Alla chiusura di Microsoft Word, potrebbe comparire il seguente messaggio:

Compile error in hidden module: AutoExec.

Gli aggiornamenti di sicurezza di Microsoft modificano alcuni file di controllo ActiveX (*.ocx) e altri componenti correlati. Una delle possibili conseguenze consiste nell’impossibilità di Microsoft Word di aprire i necessari controlli ActiveX dal template di SDL MultiTerm. L’applicazione quindi non funziona e vengono visualizzati i messaggi precedentemente indicati.
I file OCX sono stati originariamente denominati “file di controllo personalizzato” Object Linking and Embedding (collegamento e incorporazione di oggetti, generalmente abbreviato OLE), i componenti utilizzati nelle tecnologie ActiveX di Microsoft.

IMPORTANTE: Prima di eseguire queste procedure, verificare di essere in possesso dei diritti di amministratore del PC interessato. È fondamentale sia per la procedura manuale sia per quella automatica.

Procedura automatica:

1. Scaricare dall’articolo al link http://kb.sdl.com/#tab:homeTab:crumb:7:artId:4485 la cartella zippata MultiTerm_Template_Macro_and_AutoExec_solver.zip (contiene il file MultiTerm_Template_Macro_and_AutoExec_solver.exe) e salvarlo in locale sul proprio PC.
2. Estrarre e salvare il file in locale. Non salvare i file su un disco esterno o su altre parti.
3. Al termine dell’estrazione, cliccare due volte sul file per lanciarlo. Assicurarsi di essere in possesso dei diritti di amministratore quando si esegue questo comando.

Procedura manuale:

1. Chiudere tutte le applicazioni SDL.
2. Chiudere Microsoft Word e Microsoft Outlook.
3. Cancellare le versioni nascoste delle librerie di controllo (file extender) sul computer. Questi file *.exd verranno ricreati automaticamente:
Entrare nella seguente cartella:
Windows XP: C:\Documents and Settings\[User_Name]\Application Data\Microsoft\Forms
Windows XP: C:\Documents and Settings\[User_Name]\Local Settings\Temp
Windows Vista/7: C:\Users\[User_Name]\AppData\Local\Microsoft\Forms
Windows Vista/7: C:\Users\[User_Name]\AppData\Local\Temp\VBE
Cancellare tutti i file *.exd all’interno della cartella.
4. Deregistrare il file mscomctl.ocx:
Fare clic su START e nella casella bianca inserire la seguente scritta:

Windows XP: %windir%\system32\regsvr32.exe /u “c:\windows\system32\mscomctl.ocx”
Windows Vista/7: %windir%\system32\regsvr32.exe /u “c:\windows\system32\mscomctl.ocx”
Cliccare su OK.
Verificare che compaia il messaggio che attesta la corretta deregistrazione del file mscomctl.ocx.
Registrare il file mscomctl.ocx:
5. Fare clic su START e nella casella bianca inserire la seguente scritta:

Windows XP: %windir%\system32\regsvr32.exe “c:\windows\system32\mscomctl.ocx”
Windows Vista/7: %windir%\system32\regsvr32.exe “c:\windows\sysWOW64\mscomctl.ocx”
Cliccare su OK.
Verificare che compaia il messaggio che attesta la corretta registrazione del file mscomctl.ocx.

NOTA

Questi errori tendevano a comparire anche nelle versioni precedenti degli aggiornamenti di Microsoft e queste procedure potrebbero quindi essere di aiuto anche per situazioni simili che potrebbero verificarsi nei futuri aggiornamenti di sicurezza di Microsoft.

Queste procedure sono indicate sul sito kb.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

settembre 19th, 2012 at 9:57 am

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Errori più frequenti dopo l’installazione di SDL Trados Studio 2011 SP2

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Situazione 1:

All’avvio di SDL Trados Studio 2011 SP2 viene visualizzato il seguente messaggio:
An unexpected error has occurred while loading the global plug-in services.
Dopo aver cliccato su OK, compare l’errore:
Object reference not set to an instance of an object.

Situazione 2:

Al primo avvio di SDL Trados Studio 2011 SP2 dopo l’installazione compare il seguente messaggio quando si passa da un menu all’altro:
Object reference not set to an instance of an object

Situazione 3:

Con un documento aperto in Editor, passando da un segmento all’altro compare il seguente errore:
Object reference not set to an instance of an object
Se si tenta di confermare un segmento compare l’errore:
TM update failed

Vi sono diverse spiegazioni relative a questi problemi:

• SDL Trados Studio 2011 SP2 è stato installato utilizzando l’opzione Download and run.. (Scarica ed esegui), oppure Run (Esegui)… direttamente da internet, senza quindi aver prima salvato il file in locale.
• SDL Trados Studio 2011 SP1 era in funzione durante l’installazione di SDL Trados Studio 2011 SP2.
• Diverse impostazioni di layout di SDL Trados Studio 2011 SP1 non sono state accettate o aggiornate correttamente durante l’installazione di SDL Trados Studio 2011 SP2.
Al momento, le soluzioni individuate sono le seguenti:

Soluzione 1:

Rinominare i file delle impostazioni ed eseguire un’installazione di riparazione:
1. Chiudere tutte le applicazioni SDL Trados.
2. Aprire la seguente cartella:
Windows XP: C:\Documents and Settings\[USER_NAME]\Application Data\SDL\SDL Trados Studio\10.0.0.0
Windows Vista/7: C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Roaming\SDL\SDL Trados Studio\10.0.0.0
3. In essa vi sono i 3 seguenti file XML da rinominare, ad esempio inserendo un underscore tra le parti del nome:
– BaseSettings.xml
– Plugincache.xml
– UserSettings.xml
Al termine dell’operazione, eseguire un’installazione di riparazione:
1. Fare clic su Start > Pannello di controllo > Programmi
2. Nell’elenco dei programmi installati cercare SDL Trados Studio 2011 SP2
3. Selezionare il programma facendo clic su di esso, quindi su Ripristina.
4. Lanciare nuovamente SDL Trados Studio 2011 SP2.

NOTA: Se non si trova la cartella indicata, potrebbe essere nascosta. Per visualizzarla seguire le indicazioni dell’articolo 3330 del sito kb.sdl.com.

Soluzione 2:

SDL Trados Studio 2011 SP2 si avvia ma, quando si passa da un menu all’altro compare il messaggio Object reference not set to an instance of an object. Procedere come segue:
1. Aprire SDL Trados Studio.
2. Fare clic su SDL Trados Studio nel menu View.
3. Selezionare Reset Window Layout.
4. Verificare che il layout sia stato ripristinato correttamente e cliccare su OK.

Dopo questa operazione il messaggio non dovrebbe più comparire, ma se compare di nuovo utilizzare la procedura indicata in Soluzione 1 prima di procedere con quelle in Soluzione 3 e 4.

Soluzione 3:

Se SDL Trados Studio 2011 SP1 è ancora installato o non è stato disinstallato prima di installare SDL Trados Studio 2011 SP2:
1. Verificare che SDL Trados Studio 2011 SP1, dopo aver tentato di installare SDL Trados Studio 2011 SP2, sia ancora nell’elenco dei programmi installati da Start > Pannello di controllo > Programmi
2. Se SDL Trados Studio 2011 SP1 è presente, disinstallarlo attraverso il Pannello di controllo.
3. Quindi, lanciare nuovamente SDL Trados Studio 2011 SP2.

NOTA 1: Verificare di aver prima salvato il file .exe in locale, non installarlo direttamente da internet con l’opzione Download and run.. (Scarica ed esegui), oppure Run (Esegui).

NOTA 2: Gli utenti di Windows Vista e Windows 7 che utilizzano il Controllo Account Utente attivo (UAC) devono lanciare il file di SDL Trados Studio 2011 SP2 cliccandovi sopra col tasto destro e scegliendo Run as Administrator (Esegui come amministratore)….

Soluzione 4:

Se SDL Trados Studio 2011 SP2 non è stato installato correttamente (o le soluzioni sopra indicate non hanno risolto il problema), è necessario disinstallare e reinstallare nuovamente:
1. Fare clic su Start > Pannello di controllo > Programmi
2. Nell’elenco dei programmi installati individuare SDL Trados Studio 2011 SP2 – Remove suite of products
3. Cliccarvi sopra, quindi cliccare su Disinstalla.
4. Al termine, lanciare nuovamente il file di SDL Trados Studio 2011 SP2.
Alla fine dell’installazione, lanciare SDL Trados Studio 2011 SP2.

NOTA 1: Verificare di aver prima salvato il file .exe in locale, non installarlo direttamente da internet con l’opzione Download and run.. (Scarica ed esegui), oppure Run (Esegui).

NOTA 2: Gli utenti di Windows Vista e Windows 7 che utilizzano il Controllo Account Utente attivo (UAC) devono lanciare il file di SDL Trados Studio 2011 SP2 cliccandovi sopra col tasto destro e scegliendo Run as Administrator (Esegui come amministratore).

Queste procedure sono indicate sul sito kb.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

agosto 24th, 2012 at 4:00 pm

Non riesco più ad attivare il mio software SDL Trados

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Dopo aver formattato o sostituito il PC, non si riesce più a riattivare il software SDL Trados con la relativa licenza e compare un errore che indica che è stato superato il numero massimo di attivazioni consentite.

Questo accade perché prima della sostituzione o formattazione del PC non si è riusciti o ci si è dimenticati di restituire temporaneamente la licenza.

Per contattare la SDL e chiedere la riattivazione della propria licenza, procedere in questo modo:

Collegarsi al sito internet http://kb.sdl.com/ cliccare sul menu “Solution Finder” e poi su “Licensing problems“.

Cliccare sull’opzione “I have lost one of my license activations and would like to have it reset“, quindi scegliere la versione che si possiede.

Nella schermata successiva inserire i propri dati e la richiesta di riattivazione della propria licenza, in inglese.

In questo modo la SDL la riattiverà e vi contatterà quanto prima.

Written by Claudia

febbraio 1st, 2012 at 2:09 pm