SDL Trados Blog

Blog a cura della divisione SDL Trados di Vertere S.r.l.

Archive for the ‘Multiterm – MT’ Category

Errore all’avvio di MultiTerm o di SDL Trados Studio: Provider load failure

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Quando si apre SDL Trados Studio o il MultiTerm, compare questo messaggio di errore:

Provider load failure

SDL Trados Studio e MultiTerm utilizzano molte informazioni del sistema operativo, quali la data, l’orario e la localizzazione delle unità di misura, come indicato nell’articolo N.3583 del sito kb.sdl.com.

Se le informazioni principali del sistema quali le risorse hardware, i componenti o i software non possono essere recuperate, potrebbe comparire l’errore “Provider load failure” all’avvio di SDL Trados Studio o di MultiTerm.
Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che le seguenti applicazioni del proprio PC non funzionano:

Event Log
Strumentazione gestione Windows
Chiamata di procedura remota (RPC)

È possibile verificare accedendo alle informazioni di sistema da START > Run… > e digitando msinfo32. Premere su OK.

Se non è possibile recuperare le informazioni, compare il messaggio:

Cannot Collect Information
Cannot access the Windows Management Instrumentation software. Windows Management files may be moved or missing.

Fare riferimento all’articolo del sito di supporto della Microsoft N. 323209.

Il problema potrebbe anche essere legato ad un ripristino del sistema operativo oppure ad un virus o ad un rootkit, che hanno corrotto le applicazioni sopra indicate.
Anche se la console Servizi indica che sono in funzione, il danno risiede più in profondità. Ecco perché alcune applicazioni funzionano mentre altre, quali SDL Trados Studio o MultiTerm, non funzionano.

Soluzione 1

Fare clic su Start > Run…
Digitare: services.msc
Si apre la finestra di dialogo Servizi.
Nell’elenco delle voci, andare su:

Event Log
Strumentazione gestione Windows
Chiamata di procedura remota (RPC)

Fare clic col tasto destro del mouse su Event Log e selezionare Avvia.
Ripetere la procedura anche per Strumentazione gestione Windows e Chiamata di procedura remota (RPC).

Infine, chiudere la finestra Servizi e lanciare SDL Trados Studio. L’errore non dovrebbe più comparire.

Soluzione 2

Se la soluzione 1 non ha funzionato, tentare di riparare i file di sistema.
Seguire le istruzioni descritte nell’articolo del sito di supporto della Microsoft N. 929833: Use the System File Checker tool to troubleshoot missing or corrupted system files on Windows Vista or on Windows 7.
Se questa procedura di riparazione dei file (sfc/scannow) non risolve il problema e non vi sono altre opzioni (ovvero utilizzare un altro PC o portatile), provare a reinstallare Windows.

Seguire questa procedura:
Fare clic su Start > Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Backup e ripristino
Fare clic su Ripristina le impostazioni di sistema o l’intero computer > Metodi di ripristino avanzati
Fare clic su Reinstalla Windows (è necessario disporre del CD di installazione di Windows) e seguire i passaggi indicati.

Written by Claudia

novembre 21st, 2012 at 4:00 pm

Messaggio “ 0 entries were successfully converted” durante la conversione di un file Excel in MultiTerm Convert

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Si sta convertendo un file Excel in SDL MultiTerm Convert ma, al termine della conversione, compare il messaggio:

0 entries were successfully converted.

Se si apre il file log file relativo alla conversione, che si trova nella stessa cartella del file Excel, accanto ad ogni voce compare la scritta:

Error converting entry, [none] Index was outside the bounds of the array.

L’errore è provocato dalla presenza di uno o più spazi finali nella prima riga del file Excel (riga in cui sono indicate le lingue). Questi spazi impediscono la corretta conversione del file. SDL è a conoscenza di questo problema e sta cercando di migliorare la gestione di questi spazi da parte del Multiterm Convert.

Aprire il file Excel e posizionarsi sulla prima riga. In ogni cella della prima riga, verificare che il termine che indica la lingua non sia seguito da spazi. Cancellare tutti gli spazi presenti.
Salvare il file e iniziare un’altra sessione di conversione. La conversione ora dovrebbe processare tutte le voci presenti nel file Excel.

Queste procedure sono indicate sul sito kb.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

ottobre 5th, 2012 at 11:03 am

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Errore all’avvio di SDL MultiTerm: “The application could not be started, because MSVCP100.dll could not be found”

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Quando si avvia MultiTerm Desktop, compare il seguente messaggio di errore:

The application could not be started, because MSVCP100.dl could not be found. A new installation of the application could resolve the problem.

Dopodiché, compaiono anche questi messaggi:

Retrieving the COM class factory for component with CLSID {07F12F92-76E1-4A8E-280D894BEBE2} failed due to the following error: 8007007e.

Quando si tenta di aprire un glossario, compare invece questo messaggio:

A connection to SDL MultiTerm Server Unknown cannot be established.

Questi messaggi di errore compaiono perché il pacchetto Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable è corrotto o mancante.

È necessario reinstallare il pacchetto Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable sul proprio PC.

Il pacchetto è scaricabile da qui:

Windows 32-bit: http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=5555

Windows 64-bit: http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=14632

Queste procedure sono indicate sul sito kb.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

ottobre 4th, 2012 at 3:05 pm

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Errori all’avvio o alla chiusura di Microsoft Word dopo l’installazione di SDL MultiTerm

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Nell’agosto 2012, Microsoft ha rilasciato un aggiornamento di sicurezza (MS 12-60) che comprende anche gli aggiornamenti relativi a Microsoft Office.
Dopo aver installato questo aggiornamento, potrebbe comparire il seguente messaggio all’avvio di Microsoft Word in seguito al caricamento del template di SDL MultiTerm:

The macro cannot be found or has been disabled because of your macro security settings.

Alla chiusura di Microsoft Word, potrebbe comparire il seguente messaggio:

Compile error in hidden module: AutoExec.

Gli aggiornamenti di sicurezza di Microsoft modificano alcuni file di controllo ActiveX (*.ocx) e altri componenti correlati. Una delle possibili conseguenze consiste nell’impossibilità di Microsoft Word di aprire i necessari controlli ActiveX dal template di SDL MultiTerm. L’applicazione quindi non funziona e vengono visualizzati i messaggi precedentemente indicati.
I file OCX sono stati originariamente denominati “file di controllo personalizzato” Object Linking and Embedding (collegamento e incorporazione di oggetti, generalmente abbreviato OLE), i componenti utilizzati nelle tecnologie ActiveX di Microsoft.

IMPORTANTE: Prima di eseguire queste procedure, verificare di essere in possesso dei diritti di amministratore del PC interessato. È fondamentale sia per la procedura manuale sia per quella automatica.

Procedura automatica:

1. Scaricare dall’articolo al link http://kb.sdl.com/#tab:homeTab:crumb:7:artId:4485 la cartella zippata MultiTerm_Template_Macro_and_AutoExec_solver.zip (contiene il file MultiTerm_Template_Macro_and_AutoExec_solver.exe) e salvarlo in locale sul proprio PC.
2. Estrarre e salvare il file in locale. Non salvare i file su un disco esterno o su altre parti.
3. Al termine dell’estrazione, cliccare due volte sul file per lanciarlo. Assicurarsi di essere in possesso dei diritti di amministratore quando si esegue questo comando.

Procedura manuale:

1. Chiudere tutte le applicazioni SDL.
2. Chiudere Microsoft Word e Microsoft Outlook.
3. Cancellare le versioni nascoste delle librerie di controllo (file extender) sul computer. Questi file *.exd verranno ricreati automaticamente:
Entrare nella seguente cartella:
Windows XP: C:\Documents and Settings\[User_Name]\Application Data\Microsoft\Forms
Windows XP: C:\Documents and Settings\[User_Name]\Local Settings\Temp
Windows Vista/7: C:\Users\[User_Name]\AppData\Local\Microsoft\Forms
Windows Vista/7: C:\Users\[User_Name]\AppData\Local\Temp\VBE
Cancellare tutti i file *.exd all’interno della cartella.
4. Deregistrare il file mscomctl.ocx:
Fare clic su START e nella casella bianca inserire la seguente scritta:

Windows XP: %windir%\system32\regsvr32.exe /u “c:\windows\system32\mscomctl.ocx”
Windows Vista/7: %windir%\system32\regsvr32.exe /u “c:\windows\system32\mscomctl.ocx”
Cliccare su OK.
Verificare che compaia il messaggio che attesta la corretta deregistrazione del file mscomctl.ocx.
Registrare il file mscomctl.ocx:
5. Fare clic su START e nella casella bianca inserire la seguente scritta:

Windows XP: %windir%\system32\regsvr32.exe “c:\windows\system32\mscomctl.ocx”
Windows Vista/7: %windir%\system32\regsvr32.exe “c:\windows\sysWOW64\mscomctl.ocx”
Cliccare su OK.
Verificare che compaia il messaggio che attesta la corretta registrazione del file mscomctl.ocx.

NOTA

Questi errori tendevano a comparire anche nelle versioni precedenti degli aggiornamenti di Microsoft e queste procedure potrebbero quindi essere di aiuto anche per situazioni simili che potrebbero verificarsi nei futuri aggiornamenti di sicurezza di Microsoft.

Queste procedure sono indicate sul sito kb.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

settembre 19th, 2012 at 9:57 am

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Il PC non si spegne dopo aver installato la SP4 di Multiterm 2009

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Sul PC è installato SDL Trados 2007 e SDL Multiterm 2009 e il sistema operativo è Windows XP.

Dopo l’installazione della SP4 di SDL MultiTerm 2009, tutti i programmi funzionano correttamente, ma quando si tenta di spegnere il PC il computer si blocca ed è necessario forzare lo spegnimento.

Il motivo del problema è un conflitto tra il MultiTerm Widget e il Synergy Quick Start.

Prima soluzione:

Scaricare il pacchetto SynergyRepairTool.zip  dall’articolo 3590 del sito talisma.sdl.com.

Dezipparlo ed estrarre il file SynergyRepairTool.exe, salvandolo in locale.

Nota: per il corretto funzionamento dell’applicazione, è importante salvarla in locale.

Fare doppio clic sul file eseguibile e seguire le istruzioni.

Nota: L’applicazione SDL Synergy Repair Tool esegue queste operazioni per risolvere il problema relativo allo spegnimento:

  • Verifica che l’utente abbia i permessi di amministratore
  • Rileva eventuali processi Synergy in corso e li interrompe
  • Individua  e cancella il collegamento a Synergy Quick Start

Eseguire l’applicazione come amministratore. In caso contrario, comparirà un errore che chiederà all’utente di lanciarla come amministratore.

Seconda soluzione:

Per risolvere il problema, rimuovere il Synergy Quick Launcher:

Cliccare su Start > Programmi.

Fare clic sul tasto destro su Programmi e selezionare Apri cartella utenti.

Nella cartella che si aprirà, selezionare il collegamento al Synergy Quick Launcher (o Synergy in alcuni casi) e cancellarlo.

Interrompere il processo synergy.exe nel Task Manager:

Cliccare su [Ctrl]+[Alt]+[Canc].

Selezionare Task Manager.

Aprire il menu Processi.

Individuare e selezionare il processo synergy.exe.

Cliccare su Termina adesso.

Cliccare su nella schermata di conferma e chiudere il Task Manager.

Da questo momento è possibile spegnere il PC senza problemi.

Queste procedure sono indicate sul sito talisma.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

giugno 15th, 2011 at 3:42 pm

Errore “XML Parsing error” all’avvio del PC

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All’avvio del PC, compare il seguente messaggio di errore: “XML Parsing error. An error occurred whilst parsing the xml. Please check whether the file at C:\….\….\….\SDL\SDL MultiTerm\WidgetSettings.xml is well formed. Root element is missing.”

L’errore compare se il file WidgetSettings.xml non è stato installato correttamente durante l’installazione di SDL MultiTerm Widget. Il file è reperibile nel percorso indicato dall’errore. Se si apre questo file xml in un editor, il file risulta vuoto.

Ciò accade quando l’Antivirus/Firewall blocca la creazione del contenuto del file XML oppure se l’utente non ha i permessi di amministratore relativamente al sistema operativo.

È sempre consigliabile installare i software SDL disponendo dei permessi di amministratore oppure scegliere l’opzione “Esegui come amministratore” durante l’installazione su Windows Vista/Windows 7.

Aprire quindi la cartella in cui si trova il file WidgetSettings.xml e cancellarlo, quindi riavviare il PC.

Queste procedure sono indicate sul sito talisma.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

giugno 15th, 2011 at 9:05 am

Messaggi di errore relativi a SDL MultiTerm 2009 SP3 (+ aggiornamento cumulativo 8/9)

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Dopo aver installato l’aggiornamento cumulativo 8 e/o 9 di SDL MultiTerm 2009 SP3, potrebbero verificarsi i seguenti errori:
Durante l’apertura o la creazione di un glossario:
[Retrieving COM class factory for component with CLSID {…. } failed due to the following error e06d7363]
oppure
A connection to MultiTerm Server UNKNOWN could not be established. Please check your server connection details.

Il riconoscimento terminologico in SDL Trados Studio 2009 non funziona quando si passa da SDL Trados 2007 a SDL Trados Studio.

Si verificano i seguenti errori (prima o dopo l’installazione dell’aggiornamento cumulativo 8 e/o 9 per SDL MultiTerm 2009 SP3):

The termbase name is not valid or it has not been published” Error (-2147418113):(-2147418113): Search failed. Possible connection issue with remote termbase.

Il riconoscimento terminologico in SDL Trados 2007 non funziona

Il riconoscimento terminologico in SDL Trados Studio 2009 non funziona

La ricerca terminologica in SDL MultiTerm 2009 non dà risultati e compare sempre il messaggio Search…

L’errore Search failed. Possible connection issue with remote termbase javascript compare quando si apre un progetto in SDL Trados Studio 2009 che contiene un glossario ma non è possibile alcuna ricerca terminologica selezionando il termine dai segmenti.

Quando si tenta di fare il preview di un file Word in SDL Trados Studio 2009, compare l’errore The Word document cannot be previewed, please see the error details for more information. Please note you will need Word 2003 or 2007 installed to preview .doc files and Word 2007 installed to preview .docx files. Errorcode: -2147418111

All’apertura di Word, compare il messaggio: Compile error in hidden module: AutoExec and cannot use MultiTerm integration.

 
Questi messaggi o errori possono essere causati da:

Informazioni non corrette nel database di registro di Microsoft Windows.

I componenti del software SDL cercano le versioni Microsoft Visual C++ ma non le individuano poiché non sono installate o sono corrotte.

Sono ancora presenti componenti delle versioni precedenti di Global Assembly Cache (fare riferimento all’articolo 3431 del sito talisma.sdl.com per maggiori dettagli).

La maggior parte di questi errori scompare lanciando l’eseguibile scaricabile dall’articolo 3420 del sito talisma.sdl.com.

Questa procedura viene spesso utilizzata dal supporto tecnico SDL Trados e ha risolto diverse situazioni problematiche.

Tuttavia, non viene garantito che risolva tutti gli errori sopra indicati.
Importante: Questa procedura è applicabile solo a SDL MultiTerm 2009 SP3 e SDL Trados Studio 2009 SP3.

Il file eseguibile non deve essere utilizzato con versioni precedenti o successive.

Per SDL MultiTerm 2009 SP2 e SDL Trados Studio 2009 SP2 fare riferimento all’articolo 3016 del sito talisma.sdl.com.

Procedura

Scaricare e salvare il file zippato RepairSDLMultiTermDesktop2009SP3.zip (che contiene il file RepairSDLMultiTermDesktop2009SP3.exe) dall’articolo 3420 sul proprio PC e dezipparlo.

NOTA: Non dezippare il file su un PC o su un hard disk esterno sui quali non sono installati SDL Trados Studio 2009 SP3/SDL MultiTerm 2009 SP3.

Lanciare l’eseguibile facendo doppio clic sul file stesso.

Queste procedure sono indicate sul sito talisma.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

marzo 23rd, 2011 at 12:21 pm

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Il riconoscimento terminologico non funziona in SDL Trados Studio 2009

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Dopo aver utilizzato il Workbench della versione SDL Trados 2007, il riconoscimento terminologico non funziona in SDL Trados Studio 2009.

Tuttavia, se si cercano i termini nell’apposita casella, Studio 2009 li individua.

L’applicazione Workbench di SDL Trados 2007 modifica le impostazioni di registro, impedendo così il corretto funzionamento del riconoscimento terminologico in SDL Trados Studio 2009.

Chiudere quindi tutte le applicazioni.

Scaricare, salvare e dezippare il file LaunchStudio.zip reperibile nell’articolo 3093 del sito talisma.sdl.com.

Cliccare due volte sul file LaunchStudio.bat.

Questo file registra nuovamente i componenti coinvolti nel riconoscimento terminologico.

Al termine della procedura, lanciare SDL Trados Studio 2009. Lanciare questo file ogni volta in cui si utilizza SDL Trados Studio 2009 dopo aver utilizzato il Workbench.
Queste procedure sono indicate sul sito talisma.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

marzo 15th, 2011 at 3:06 pm

Problemi nell’utilizzo di SDL Trados 2007 Suite e Multiterm 2009 SP3

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Si sta utilizzando TagEditor e si verificano i seguenti problemi:

  • La barra del MultiTerm in TagEditor non è utilizzabile per la ricerca di termini nel glossario
  • Non è possibile inserire termini dal file aperto in TagEditor in un glossario
  • Il Terminology Verifier non funziona

È stata rilasciata una patch che funziona con SDL Trados 2007 Suite (build 863).
La patch è scaricabile dal’articolo 2852 del sito talisma.sdl.com.
Per le versioni Professional: Pro_KB2852 Trados2007TagEditorUpdate.zip.

Per le versioni Freelance: FL_KB2852 Trados2007TagEditorUpdate.zip)

NB: Dopo l’installazione della patch, non sarà più possibile utilizzare Multiterm 2007 o versioni precedenti.

Una volta scaricate le cartelle e dezippate, chiudere tutte le applicazioni di SDL Trados ed entrare in questa cartella:

SDL Trados 2007 Suite Professional: C:\Program Files\SDL International\T2007\TT\
SDL Trados 2007 Suite Freelance: C:\Program Files\SDL International\T2007_FL\TT\

Copiare in quella cartella i 3 file scaricati, sostituendoli a quelli già esistenti.

Terminata la procedura, chiudere la cartella.
Per Windows XP:
Andare su Start > Tutti i programmi > SDL International > SDL Trados 2007 (Professional o Freelance) > Trados > Register SDL Trados 2007.
Per Windows Vista e Windows 7:

Andare su Start > Tutti i programmi > SDL International > SDL Trados 2007 (Professional o Freelance) > Trados.
Cliccare col tasto destro del mouse sulla voce Register SDL Trados 2007 e scegliere “Esegui come amministratore”.

Quando la finestra si chiude, riaprire le applicazioni e il problema non si ripresenterà.

Queste procedure sono indicate sul sito talisma.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

febbraio 18th, 2011 at 5:06 pm

Dopo l’installazione di SDL Trados Studio 2009 e di Multiterm 2009, aprendo o chiudendo Word compaiono diversi errori

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Dopo l’installazione di SDL Trados Studio 2009 e di Multiterm 2009, aprendo o chiudendo Word compare uno di questi errori:

  • The termbase name is not valid or it has not been published
  • Error (-2147418113):(-2147418113): Search failed. Possible connection issue with remote termbase
  • Term recognition in SDL Trados 2007 Suite doesn´t work
  • Term recognition in SDL Trados Studio doesn´t work
  • La ricerca di un  termine in SDL MultiTerm 2009 si blocca e indica “Search…” nella parte inferiore sinistra senza alcun risultato
  • Errore “Search failed. Possible connection issue with remote termbase javascript” appare quando si apre un progetto in SDL Trados Studio 2009 che contiene un termbase ma la ricerca dei termini non è possibile all’interno dei segmenti.
  • Quando si cerca di fare la preview di un file Word in SDL Trados Studio 2009, compare il seguente errore:  “The Word document cannot be previewed, please see the error details for more information. Please note you will need Word 2003 or 2007 installed to preview .doc files and Word 2007 installed to preview .docx files. Error code: -2147418111″
  • Aprendo Word, compare l’errore “Compile error in hidden module: AutoExec and cannot use MultiTerm integration.”

Questi messaggi di errore possono essere causati da informazioni non corrette nel database di registro di Microsoft Windows.

La maggior parte di questi errori possono scomparire lanciando l’eseguibile scaricabile dall’articolo  3147 del sito talisma.sdl.com.

Viene spesso utilizzato dal supporto tecnico SDL Trados, tuttavia non garantisce di risolvere tutte le occorrenze degli errori sopra riportati.

Importante:  questa procedura è applicabile se è stato installato SDL MultiTerm 2009 SP2 e SDL Trados Studio 2009 SP2.  Non deve essere eseguita con versioni precedenti o successive.

Per SDL MultiTerm 2009 SP1 e SDL Trados Studio 2009 SP1 vedere l’articolo 3016 del sito talisma.sdl.com.

Scaricare e salvare la cartella zippata KB3147RepairMT2009SP2Registration.zip (contiene il file RepairMTRegistration.exe) sul proprio disco locale.

Estrarre il file.

Verificare la presenza dei seguenti file sul proprio PC:

* Per sistema operativo a 32 bit: C:\Program Files\SDL\Installers\SDLMultiTerm2009SP2\modules\Sdl.Multiterm.Core.Release.msi

* Per sistema operativo a 64 bit: C:\Program Files (x86)\SDL\Installers\SDLMultiTerm2009SP2\modules\Sdl.Multiterm.Core.Release.msi

Dopo aver estratto il file, cliccarvi due volte per lanciarlo.

Nota

Questa procedura pulisce il registro e avvia un’installazione di riparazione dei componenti principali di SDL MultiTerm.

Queste procedure sono indicate sul sito talisma.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

aprile 15th, 2010 at 3:00 pm