SDL Trados Blog

Blog a cura della divisione SDL Trados di Vertere S.r.l.

Archive for the ‘Installazione ed Aggiornamenti’ Category

Non riesco a installare la versione trial di Studio 2014

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La versione Trial di Studio 2014 scaricabile dal sito della SDL non è installabile sui PC sui quali è già presente la versione Studio 2011.

Per poterla installare è necessario richiedere un codice di attivazione temporaneo a Stephen Whale (swhale@sdl.com).

La versione trial di Studio 2014 non è installabile su PC sui quali sono già presenti altre versioni Studio 2014, siano esse trial o permanenti.

Written by Claudia

novembre 7th, 2013 at 2:23 pm

Posso mantenere la Studio 2011 e la Studio 2014 sullo stesso PC?

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Se si è acquistato un aggiornamento e si dispone sia della Studio 2011 sia della Studio 2014 è possibile mantenere entrambe sullo stesso PC.

È importante innanzitutto restituire il codice di licenza della Studio 2011 e attivare poi la Studio 2014. Il codice di licenza della Studio 2014 consente di utilizzare entrambe le versioni sullo stesso PC.

Per restituire il codice della Studio 2011:

Aprire la Studio 2011 e cliccare sul menu Help.

Cliccare poi su Product Activation.

Comparirà una schermata con una voce Deactivate.

Cliccare su quella voce e poi su Continue.

Written by Claudia

ottobre 4th, 2013 at 7:31 am

Messaggio di errore “Your activation code should only contain numbers” all’attivazione di SDL Trados Studio 2011 Professional

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Quando si cerca di attivare SDL Trados Studio 2011 Professional, compare il seguente messaggio di errore nella schermata Online Activation:

Your activation code should only contain numbers.

Questo errore compare quando si sta tentando di attivare SDL Trados Studio 2011 Professional con un codice di licenza di tipo network (che inizia con la lettera N). Questo codice è utilizzabile solamente per attivare il software SDL Licensing Toolkit, non il software Studio sul PC sul quale verrà utilizzato.

Per utilizzare le licenze di tipo network è necessario installare il software SDL Licensing Toolkit su un server o computer che funge da server (quindi sempre acceso) e sul quale non è installato SDL Trados Studio. Il computer deve appartenere alla stessa rete degli altri PC interessati. I computer sui quali è installato SDL Trados Studio 2011 devono infatti essere in grado di comunicare con quel PC per potersi collegare alle licenze su di esso e utilizzare il software SDL Trados Studio 2011.

Queste procedure sono indicate sul sito kb.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

ottobre 5th, 2012 at 10:45 am

Errori più frequenti dopo l’installazione di SDL Trados Studio 2011 SP2

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Situazione 1:

All’avvio di SDL Trados Studio 2011 SP2 viene visualizzato il seguente messaggio:
An unexpected error has occurred while loading the global plug-in services.
Dopo aver cliccato su OK, compare l’errore:
Object reference not set to an instance of an object.

Situazione 2:

Al primo avvio di SDL Trados Studio 2011 SP2 dopo l’installazione compare il seguente messaggio quando si passa da un menu all’altro:
Object reference not set to an instance of an object

Situazione 3:

Con un documento aperto in Editor, passando da un segmento all’altro compare il seguente errore:
Object reference not set to an instance of an object
Se si tenta di confermare un segmento compare l’errore:
TM update failed

Vi sono diverse spiegazioni relative a questi problemi:

• SDL Trados Studio 2011 SP2 è stato installato utilizzando l’opzione Download and run.. (Scarica ed esegui), oppure Run (Esegui)… direttamente da internet, senza quindi aver prima salvato il file in locale.
• SDL Trados Studio 2011 SP1 era in funzione durante l’installazione di SDL Trados Studio 2011 SP2.
• Diverse impostazioni di layout di SDL Trados Studio 2011 SP1 non sono state accettate o aggiornate correttamente durante l’installazione di SDL Trados Studio 2011 SP2.
Al momento, le soluzioni individuate sono le seguenti:

Soluzione 1:

Rinominare i file delle impostazioni ed eseguire un’installazione di riparazione:
1. Chiudere tutte le applicazioni SDL Trados.
2. Aprire la seguente cartella:
Windows XP: C:\Documents and Settings\[USER_NAME]\Application Data\SDL\SDL Trados Studio\10.0.0.0
Windows Vista/7: C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Roaming\SDL\SDL Trados Studio\10.0.0.0
3. In essa vi sono i 3 seguenti file XML da rinominare, ad esempio inserendo un underscore tra le parti del nome:
– BaseSettings.xml
– Plugincache.xml
– UserSettings.xml
Al termine dell’operazione, eseguire un’installazione di riparazione:
1. Fare clic su Start > Pannello di controllo > Programmi
2. Nell’elenco dei programmi installati cercare SDL Trados Studio 2011 SP2
3. Selezionare il programma facendo clic su di esso, quindi su Ripristina.
4. Lanciare nuovamente SDL Trados Studio 2011 SP2.

NOTA: Se non si trova la cartella indicata, potrebbe essere nascosta. Per visualizzarla seguire le indicazioni dell’articolo 3330 del sito kb.sdl.com.

Soluzione 2:

SDL Trados Studio 2011 SP2 si avvia ma, quando si passa da un menu all’altro compare il messaggio Object reference not set to an instance of an object. Procedere come segue:
1. Aprire SDL Trados Studio.
2. Fare clic su SDL Trados Studio nel menu View.
3. Selezionare Reset Window Layout.
4. Verificare che il layout sia stato ripristinato correttamente e cliccare su OK.

Dopo questa operazione il messaggio non dovrebbe più comparire, ma se compare di nuovo utilizzare la procedura indicata in Soluzione 1 prima di procedere con quelle in Soluzione 3 e 4.

Soluzione 3:

Se SDL Trados Studio 2011 SP1 è ancora installato o non è stato disinstallato prima di installare SDL Trados Studio 2011 SP2:
1. Verificare che SDL Trados Studio 2011 SP1, dopo aver tentato di installare SDL Trados Studio 2011 SP2, sia ancora nell’elenco dei programmi installati da Start > Pannello di controllo > Programmi
2. Se SDL Trados Studio 2011 SP1 è presente, disinstallarlo attraverso il Pannello di controllo.
3. Quindi, lanciare nuovamente SDL Trados Studio 2011 SP2.

NOTA 1: Verificare di aver prima salvato il file .exe in locale, non installarlo direttamente da internet con l’opzione Download and run.. (Scarica ed esegui), oppure Run (Esegui).

NOTA 2: Gli utenti di Windows Vista e Windows 7 che utilizzano il Controllo Account Utente attivo (UAC) devono lanciare il file di SDL Trados Studio 2011 SP2 cliccandovi sopra col tasto destro e scegliendo Run as Administrator (Esegui come amministratore)….

Soluzione 4:

Se SDL Trados Studio 2011 SP2 non è stato installato correttamente (o le soluzioni sopra indicate non hanno risolto il problema), è necessario disinstallare e reinstallare nuovamente:
1. Fare clic su Start > Pannello di controllo > Programmi
2. Nell’elenco dei programmi installati individuare SDL Trados Studio 2011 SP2 – Remove suite of products
3. Cliccarvi sopra, quindi cliccare su Disinstalla.
4. Al termine, lanciare nuovamente il file di SDL Trados Studio 2011 SP2.
Alla fine dell’installazione, lanciare SDL Trados Studio 2011 SP2.

NOTA 1: Verificare di aver prima salvato il file .exe in locale, non installarlo direttamente da internet con l’opzione Download and run.. (Scarica ed esegui), oppure Run (Esegui).

NOTA 2: Gli utenti di Windows Vista e Windows 7 che utilizzano il Controllo Account Utente attivo (UAC) devono lanciare il file di SDL Trados Studio 2011 SP2 cliccandovi sopra col tasto destro e scegliendo Run as Administrator (Esegui come amministratore).

Queste procedure sono indicate sul sito kb.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

agosto 24th, 2012 at 4:00 pm

Come si installa SDL Trados Studio 2011 Freelance?

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Collegarsi al proprio account SDL cliccando su https://oos.sdl.com/asp/products/ssl/account/ e inserendo il proprio indirizzo email e la propria password.

Scaricare questi 2 file dal menu My Downloads:

SDLMultiTermDesktop2011_SP2_361.exe

SDLTradosStudio2011_SP2_3001.exe

Lanciare prima il file SDLMultiTermDesktop2011_SP2_361.exee procedere con l’installazione del Multiterm, che non richiede alcun codice di attivazione. L’installazione dura diversi minuti.

Al termine, lanciare il file SDLTradosStudio2011_SP2_3001.exe.

Dove richiesto, inserire le 5 lingue con le quali si lavorerà in Studio 2011 (attenzione alle varianti).

Al termine dell’installazione viene richiesto il codice di attivazione. Compare infatti la schermata SDL Trados Studio Product Activation. Cliccare su Activate License, quindi sul pulsante Activate.

Compare la schermata Online activation: nella casella bianca accanto a Activation code inserire il codice di licenza di 18 cifre, reperibile sempre nell’account SDL, nella sezione My Licenses.

Cliccare su Activate.

Compare il messaggio Activation successful, cliccare su OK.

Al termine, cliccare su Continue per terminare l’installazione della Studio 2011.

La prima volta in cui la Studio 2011 viene aperta viene richiesto di inserire il proprio nome e il proprio indirizzo email. Inserire questi dati e poi cliccare su Next.
Queste procedure sono indicate sul sito kb.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

maggio 14th, 2012 at 3:39 pm

Non riesco più ad attivare il mio software SDL Trados

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Dopo aver formattato o sostituito il PC, non si riesce più a riattivare il software SDL Trados con la relativa licenza e compare un errore che indica che è stato superato il numero massimo di attivazioni consentite.

Questo accade perché prima della sostituzione o formattazione del PC non si è riusciti o ci si è dimenticati di restituire temporaneamente la licenza.

Per contattare la SDL e chiedere la riattivazione della propria licenza, procedere in questo modo:

Collegarsi al sito internet http://kb.sdl.com/ cliccare sul menu “Solution Finder” e poi su “Licensing problems“.

Cliccare sull’opzione “I have lost one of my license activations and would like to have it reset“, quindi scegliere la versione che si possiede.

Nella schermata successiva inserire i propri dati e la richiesta di riattivazione della propria licenza, in inglese.

In questo modo la SDL la riattiverà e vi contatterà quanto prima.

Written by Claudia

febbraio 1st, 2012 at 2:09 pm

Non riesco a restituire la mia licenza di SDL Trados 2007 dal License Manager

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È ora possibile eseguire questa operazione anche dal proprio account SDL procedendo in questo modo.

Cliccare sul link “1 purchased upgrade available to activate”

Cliccare su “Process upgrade”

Compare un messaggio di errore, ma nella parte inferiore della casella è presente la voce “Force return”.

Cliccare su quella voce.

La licenza è ora restituita ed è possibile procedere.

Questa procedura ci è stata indicata dal supporto SDL. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

aprile 16th, 2010 at 9:12 am

Perché non riesco a fare il Borrow di una licenza floating di Studio 2009 Professional?

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Il manuale “Studio 2009 Migration Guide” indica la procedura relativa al Borrow di una licenza floating di SDL Trados Studio 2009 Professional, tuttavia al momento non è possibile effettuare questa operazione a causa di un bug.

SDL sta attualmente creando un hotfix che risolva questo problema.

Written by Claudia

marzo 29th, 2010 at 9:45 am

Perché nel License Manager di SDL Trados Studio 2009 Freelance/Freelance Plus compare una voce “SDL Trados Professional” classificata come “Trial”?

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A differenza di quanto accade per la versione 2007, tutti gli utenti che acquistano la versione SDL Trados Studio 2009 ricevono una versione trial di 30 giorni relativa a SDL Trados Studio 2009 Professional.

Il file eseguibile da scaricare non riporta infatti alcuna indicazione FL (per Freelance) o PRO (per Professional) come accadeva per le versioni precedenti.

Il prodotto funziona quindi come SDL Trados Studio 2009 Professional e al termine dei 30 giorni, se non è stata immessa alcuna licenza (file o codice di attivazione), non è più possibile utilizzare il software.

Entro i 30 giorni, se si esegue l’attivazione con una licenza relativa alla versione Professional, il software funzionerà come Professional, mentre se si esegue invece l’attivazione con una licenza relativa alla versione Freelance, il software funzionerà come Freelance.

Codice di attivazione per SDL AutoSuggest Creator Add-on

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La funzione SDL AutoSuggest Creator Add-on è opzionale per il software SDL Trados Studio 2009 Freelance e SDL Trados Studio 2009 Freelance Plus.

Salvo particolari promozioni, il codice per la funzione SDL AutoSuggest Creator Add-on non è compreso in tale pacchetto, ma è acquistabile separatamente al costo di euro 140 + iva. Esso consente all’utente di creare dizionari personalizzati dai quali la funzione AutoSuggest acquisirà i termini da suggerire all’utente.

Il codice deve essere aggiunto manualmente in License manager > Activated Licenses, dove si trova il codice di attivazione del software SDL Trados Studio 2009 Freelance o Freelance Plus.

La funzione SDL AutoSuggest Creator Add-on è invece compresa di default nel pacchetto SDL Trados Studio 2009 Professional.