SDL Trados Blog

Blog a cura della divisione SDL Trados di Vertere S.r.l.

Errori più frequenti dopo l’installazione di SDL Trados Studio 2011 SP2

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Situazione 1:

All’avvio di SDL Trados Studio 2011 SP2 viene visualizzato il seguente messaggio:
An unexpected error has occurred while loading the global plug-in services.
Dopo aver cliccato su OK, compare l’errore:
Object reference not set to an instance of an object.

Situazione 2:

Al primo avvio di SDL Trados Studio 2011 SP2 dopo l’installazione compare il seguente messaggio quando si passa da un menu all’altro:
Object reference not set to an instance of an object

Situazione 3:

Con un documento aperto in Editor, passando da un segmento all’altro compare il seguente errore:
Object reference not set to an instance of an object
Se si tenta di confermare un segmento compare l’errore:
TM update failed

Vi sono diverse spiegazioni relative a questi problemi:

• SDL Trados Studio 2011 SP2 è stato installato utilizzando l’opzione Download and run.. (Scarica ed esegui), oppure Run (Esegui)… direttamente da internet, senza quindi aver prima salvato il file in locale.
• SDL Trados Studio 2011 SP1 era in funzione durante l’installazione di SDL Trados Studio 2011 SP2.
• Diverse impostazioni di layout di SDL Trados Studio 2011 SP1 non sono state accettate o aggiornate correttamente durante l’installazione di SDL Trados Studio 2011 SP2.
Al momento, le soluzioni individuate sono le seguenti:

Soluzione 1:

Rinominare i file delle impostazioni ed eseguire un’installazione di riparazione:
1. Chiudere tutte le applicazioni SDL Trados.
2. Aprire la seguente cartella:
Windows XP: C:\Documents and Settings\[USER_NAME]\Application Data\SDL\SDL Trados Studio\10.0.0.0
Windows Vista/7: C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Roaming\SDL\SDL Trados Studio\10.0.0.0
3. In essa vi sono i 3 seguenti file XML da rinominare, ad esempio inserendo un underscore tra le parti del nome:
– BaseSettings.xml
– Plugincache.xml
– UserSettings.xml
Al termine dell’operazione, eseguire un’installazione di riparazione:
1. Fare clic su Start > Pannello di controllo > Programmi
2. Nell’elenco dei programmi installati cercare SDL Trados Studio 2011 SP2
3. Selezionare il programma facendo clic su di esso, quindi su Ripristina.
4. Lanciare nuovamente SDL Trados Studio 2011 SP2.

NOTA: Se non si trova la cartella indicata, potrebbe essere nascosta. Per visualizzarla seguire le indicazioni dell’articolo 3330 del sito kb.sdl.com.

Soluzione 2:

SDL Trados Studio 2011 SP2 si avvia ma, quando si passa da un menu all’altro compare il messaggio Object reference not set to an instance of an object. Procedere come segue:
1. Aprire SDL Trados Studio.
2. Fare clic su SDL Trados Studio nel menu View.
3. Selezionare Reset Window Layout.
4. Verificare che il layout sia stato ripristinato correttamente e cliccare su OK.

Dopo questa operazione il messaggio non dovrebbe più comparire, ma se compare di nuovo utilizzare la procedura indicata in Soluzione 1 prima di procedere con quelle in Soluzione 3 e 4.

Soluzione 3:

Se SDL Trados Studio 2011 SP1 è ancora installato o non è stato disinstallato prima di installare SDL Trados Studio 2011 SP2:
1. Verificare che SDL Trados Studio 2011 SP1, dopo aver tentato di installare SDL Trados Studio 2011 SP2, sia ancora nell’elenco dei programmi installati da Start > Pannello di controllo > Programmi
2. Se SDL Trados Studio 2011 SP1 è presente, disinstallarlo attraverso il Pannello di controllo.
3. Quindi, lanciare nuovamente SDL Trados Studio 2011 SP2.

NOTA 1: Verificare di aver prima salvato il file .exe in locale, non installarlo direttamente da internet con l’opzione Download and run.. (Scarica ed esegui), oppure Run (Esegui).

NOTA 2: Gli utenti di Windows Vista e Windows 7 che utilizzano il Controllo Account Utente attivo (UAC) devono lanciare il file di SDL Trados Studio 2011 SP2 cliccandovi sopra col tasto destro e scegliendo Run as Administrator (Esegui come amministratore)….

Soluzione 4:

Se SDL Trados Studio 2011 SP2 non è stato installato correttamente (o le soluzioni sopra indicate non hanno risolto il problema), è necessario disinstallare e reinstallare nuovamente:
1. Fare clic su Start > Pannello di controllo > Programmi
2. Nell’elenco dei programmi installati individuare SDL Trados Studio 2011 SP2 – Remove suite of products
3. Cliccarvi sopra, quindi cliccare su Disinstalla.
4. Al termine, lanciare nuovamente il file di SDL Trados Studio 2011 SP2.
Alla fine dell’installazione, lanciare SDL Trados Studio 2011 SP2.

NOTA 1: Verificare di aver prima salvato il file .exe in locale, non installarlo direttamente da internet con l’opzione Download and run.. (Scarica ed esegui), oppure Run (Esegui).

NOTA 2: Gli utenti di Windows Vista e Windows 7 che utilizzano il Controllo Account Utente attivo (UAC) devono lanciare il file di SDL Trados Studio 2011 SP2 cliccandovi sopra col tasto destro e scegliendo Run as Administrator (Esegui come amministratore).

Queste procedure sono indicate sul sito kb.sdl.com. Non siamo responsabili di eventuali danni causati dall’applicazione di tali procedure.

Written by Claudia

agosto 24th, 2012 at 4:00 pm

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